Ежегодно в России умирает около 2 миллионов человек и перед семьями ушедших встают десятки вопросов по организации похорон. Ритуальное обслуживание населения − одна из наиболее социально значимых сфер услуг. В настоящее время оно находится в ведении жилищно-коммунального комплекса России.
При этом индустрия похоронных услуг стремительно развивается, но отрасль лишена единой системы аттестации, подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, квалификационных требований и норм, предъявляемым к специалистам в области похоронного дела. Тем временем, специалисты требуются во всех областях: и для организации похорон, и для подготовки тел к погребению.
Стоит отметить, что работа в сфере — специфическая и не каждый сможет работать в похоронной конторе. Прежде всего из-за высоких эмоциональных нагрузок. Работники, напрямую работающие с людьми, которых постигло горе, должны быть особенно хорошо обучены, должны помочь с выбором необходимого и в то же время обладать необходимыми моральными качествами и тактом. В первую очередь, это организаторы похорон, директора похоронных организаций, заведующие, смотрители кладбищ, организаторы церемоний в траурных домах и залах, руководители и специалисты специальных транспортных предприятий.
Поэтому и возникла потребность в разработке профессионального стандарта для работников похоронного дела.
Он составлялся при участии профессиональных сообществ и охватывает специальности от рабочих кладбища до бальзамировщиков и реставраторов тел умерших или погибших граждан.
Эксперты Ассоциации похоронной отрасли решили создать профессиональные стандарты для работников отрасли, а также на государственных и муниципальных порталах реестры кладбищ и захоронений на них. Эти реестры затем будут интегрированы в госуслуги, чтобы как обычные пользователи, так и представители ритуальных компаний могли обратиться к ним для организации похорон. Это упростит жизнь и ритуальным агентам, и тем, кто от семьи занимается похоронами. Особенно актуально это в тех случаях, когда похоронами занимается дальний родственник, коллеги по работе или другие лица, которые не знают, где были захоронены остальные члены семьи. Реестр кладбищ и захоронений поможет понять кто и где похоронен.
Также стандарт касается личности работников. Например, организатор похорон должен вежливо общаться с заказчиками, знать нормативные документы в области похоронного дела, не скрывать перечень бесплатных услуг, которые полагаются в связи со смертью льготных категорий граждан, но и ориентироваться в особенностях проведения церемоний прощания исходя из вероисповедания умершего и его родственников.
На места рабочих ритуальных услуг могут приниматься граждане не моложе 18 лет. При этом они должны проходить предварительный и периодические медосмотры.
Бальзамировщики тел должны знать анатомию человека, уметь работать с растворами для бальзамирования, владеть навыками укладки волос и нанесения макияжа, а также оказывать помощь, если во время работы с телом кто-то из коллег поранился. В своей работе в патологоанатомических отделениях профессиональные бальзамировщики могут использовать только профессиональную лексику — никакие вольные словечки не допускаются. Это будет расцениваться как надругательство над умершим или погибшим.